DIRITTO DI RECESSO E RESO PER DIFETTO

Ai sensi dell'art. del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206,come modificato dal D.Leg. 21.02.14 n° 21 ( il "Codice del Consumo"), si ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza indicare le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto acquistato. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, si è tenuti ad informare  ILLUSIONE OTTICA  della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita scritta in tal senso. A tal fine si potrà effettuare la procedura di reso seguendo le istruzioni fornite nella sezione “Resi” del presente sito. Preghiamo di specificare anche la modalità di rimborso che si preferisce tra “Store Credit” (buono di acquisto) o “Riaccredito su Conto Corrente con Bonifico” o "Riaccredito su carta di credito" o "Riaccredito su conto Paypal" (per saperne di più vi invitiamo a consultare il paragrafo Tempi e Modalità di rimborso) Una volta ricevuta la richiesta di reso ILLUSIONE OTTICA  invierà una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.). La restituzione deve essere effettuata con corriere e dovrà contenere la copia di richiesta con il numero di Autorizzazione al Reso. Il/i Prodotto/i vanno restituiti o consegnati a   ILLUSIONE OTTICA  - Corso Umberto I, 319, Marigliano (Na) – indicando alla c.a. del Customer Care - senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui viene comunicato il recesso dal presente contratto. Il/i Prodotto/i devono essere inviati in una sola spedizione.   ILLUSIONE OTTICAsi riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Puoi manipolare il prodotto al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento ma sei responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tal fine. Il bene acquistato non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato dovrà essere restituito nella sua interezza ed integro, con tutti gli accessori ed eventuali parti di ricambio, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Il prodotto deve essere restituito completo di etichette e con confezione intatta. I prodotti confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto e completi di tutti gli elementi integranti, quali  manuali e parti varie.   . In tal caso il prodotto sarà rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto. I costi diretti di spedizione relativi alla restituzione del prodotto per l’esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente. Nel caso invece di reso per difetto, qualora  ILLUSIONE OTTICA  accertasse l’effettiva esistenza del difetto, ti verranno riaccreditati. La spedizione, fino all'arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;    ILLUSIONE OTTICA risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l'applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto). Qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è da considerarsi a carico del cliente. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato. In caso di scoperta di un difetto di produzione dovrai anche segnalare a    ILLUSIONE OTTICA(possibilmente inviando delle foto a emanuel.caterino@hotmail.it) l’eventuale problema richiedendo il reso del prodotto interessato secondo le modalità previste precedentemente.  A  ILLUSIONE OTTICA  successivamente provvederà a inoltrare immediatamente la merce al produttore, che previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso. Dopo il responso del produttore   ILLUSIONE OTTICA caso di accertamento del difetto provvederà ad effettuare il rimborso secondo le modalità concordate nel paragrafo “Tempi e Modalità di rimborso”. Se il prodotto non dovesse rientrare nei termini di garanzia del produttore provvederemo alla restituzione del prodotto con spedizione a tuo carico.
2. Il Cliente denunci a  ILLUSIONE OTTICA il difetto di conformità entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.
3. Quando decade il Diritto di Recesso
   
   Il Cliente decade dal diritto di recesso nel caso in cui il Cliente abbia inviato a   ILLUSIONE OTTICAla comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso oltre il termine massimo di 14 giorni dalla consegna del prodotto. In tal caso, l’esercizio del recesso non sarà considerato valido e    ILLUSIONE OTTICA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle eccezioni di cui all'art. 59 del Codice del Consumo. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,  ILLUSIONE OTTICA   ti darà comunicazione dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirti di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da te scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a Tua disposizione per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;    ILLUSIONE OTTICA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

1. Tempi e Modalità di rimborso
   
   Se decidi di recedere dal presente contratto, ti sarà rimborsato l'importo pagato per l'acquisto dell'articolo/i a favore di  ILLUSIONE OTTICA  (salvo il caso di restituzione di un prodotto deteriorato per cui resti responsabile della relativa diminuzione di valore del prodotto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Tua decisione di recedere dal presente contratto. I costi diretti da te sostenuti per la restituzione dei prodotti a  ILLUSIONE OTTICA  saranno invece a Tuo carico (salvo in caso di nostro errore: in questo caso provvederemo noi ad inviare il corriere presso il tuo domicilio a nostre spese). Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso,  ILLUSIONE OTTICA verificherà i termini temporali di esercizio del recesso e, una volta approvato il reso, ti verrà inviata via e-mail la relativa conferma dell’accettazione e le indicazioni su come rendere la merce. Durante il transito in viaggio della merce da te restituita, questa non è nel nostro controllo, ma non appena ricevuta la restituzione sarà nostra cura elaborarla nel minor tempo possibile. Dopo aver ricevuto la tua restituzione e verificato la conformità dello stato della merce, procederemo al rimborso degli articoli inviati, attraverso il metodo da te utilizzato al momento dell’ordine. Se al momento dell'acquisto hai utilizzato il pagamento con Carta di Credito, l’ammontare (integrale) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra. Se hai utilizzato il tuo conto PayPal l'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.

Se hai utilizzato il bonifico o il pagamento alla consegna, l'ammontare degli articoli restituiti verrà rimborsato con un bonifico sul tuo conto corrente bancario. Dovrai fornire quindi i seguenti dati relativi al tuo conto corrente: Titolare del conto (Nome e Cognome), IBAN e Banca (inserisci il nome della tua banca)

Qualora invece si opti per il rimborso tramite Store Credit, verrà inviato via E-mail un buono del valore dell’articolo reso. Il buono verrà inviato sotto forma di codice alfanumerico che andrà poi inserito nel campo “Codici Promozionali” all’interno di un nuovo ordine. In ogni momento si potrà conoscere il valore del credito Store Credit accedendo alla tua Area Personale. Il rimborso attraverso Store Credit è personale e collegato al login e potrà essere richiesto esclusivamente in relazione a tale registrazione. La scelta di ricevere il rimborso attraverso Store Credit potrà essere effettuata esclusivamente dai clienti registrati su www.illusioneottica.net ed in relazione al reso di prodotti acquistati e pagati. Gli Store Credit inoltre non potranno essere utilizzati congiuntamente ad altri Codici Promozionali. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso o del reso per difetto, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a ILLUSIONE OTTICA   o all'emissione del buono rimborso richiesto; tuttavia, si potrà riottenere, a spese del cliente, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a ILLUSIONE OTTICA    caso contrario ILLUSIONE OTTICA potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.